Questions Fréquentes
Produits et Qualité
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, tous nos produits sont certifiés biologiques par Ecocert et USDA Organic. Nous possédons également les certifications Cosmos Organic et Commerce Équitable.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Nos produits ont une durée de conservation de 24 mois pour les huiles et 36 mois pour les poudres (ghassoul, henné). Chaque lot est daté et traçable.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous fournissons des échantillons gratuits de 50ml pour tous nos produits. Contactez-nous pour recevoir votre kit d'échantillons.
Commandes et Livraisons
Quelle est votre quantité minimum de commande ?
Notre MOQ varie selon les produits : 25kg pour les huiles, 50kg pour les poudres, 100 unités pour les produits finis. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
Quels sont vos délais de livraison ?
7-10 jours pour l'Europe, 10-15 jours pour l'Amérique du Nord, 15-20 jours pour l'Asie. Expédition express disponible sur demande.
Gérez-vous les formalités douanières ?
Oui, nous nous occupons de toutes les formalités d'exportation. Nous fournissons tous les documents nécessaires (certificats, factures, documents sanitaires).
Marque Blanche
Proposez-vous des services de marque blanche ?
Oui, nous créons des formulations sur-mesure avec votre marque. MOQ : 500 unités. Délai : 4-6 semaines après validation.
Pouvez-vous créer des formulations personnalisées ?
Absolument. Notre équipe R&D développe des formulations selon vos spécifications. Nous proposons également des mélanges d'huiles exclusifs.
Tarification
Comment obtenir vos tarifs ?
Nos tarifs sont dégressifs selon les quantités. Contactez-nous avec vos besoins pour recevoir un devis personnalisé sous 24h.
Acceptez-vous les paiements échelonnés ?
Oui, nous proposons des facilités de paiement pour nos clients réguliers : 30% à la commande, 70% avant expédition.